Beschwerden und Streitigkeiten

1.1. Die Website, deren Nutzung und alle Regeln, Registrierungen, allgemeinen Geschäftsbedingungen, alle und jede Vereinbarung und Bedingungen in Bezug hierauf werden alleinig und ausschließlich durch die Gesetze von Curaçao geregelt. Das zuständige Landesgericht in Curaçao hat die ausschließliche Zuständigkeit in allen Angelegenheiten, die sich aus oder in Bezug auf diesen Vertrag ergeben. Dies schließt jedoch nicht aus, dass wir vor einem Gericht einer anderen Gerichtsbarkeit eine Klage auf Unterlassung oder ähnliche Abhilfe einreichen. Die englischsprachige Fassung dieses Vertrages hat Vorrang vor allen anderen von uns herausgegebenen Fassungen in anderen Sprachen.

1.2. „Beschwerde“ bezieht sich auf eine Beschwerde, die Sie über irgendeine Art unseres Verhaltens in Verbindung mit Ihrer Beziehung mit uns stellen, und „Streitigkeit" bezieht sich entweder auf eine Beschwerde, die nicht gelöst wurde, oder eine Unstimmigkeit, die mit dem Ergebnis einer Glücksspieltransaktion auf der Website oder irgendwelchen Dienstleistungen oder Produkten steht, die über die Website verfügbar sind.

1.3. Wenn Sie eine Beschwerde haben, werden Sie dazu angehalten, sich umgehend an das Kundendienst-Team zu melden. Beschwerden müssen gemeldet werden, sobald die auslösenden Umstände entstehen.

1.4. Wir versuchen, alle Beschwerden so schnell wie möglich zu lösen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht mit unserer Behandlung Ihrer Beschwerde zufrieden sein, so können Sie das Kundendienst-Team bitten, diese an einen Manager weiterzuleiten.

1.5. Wir behalten uns das Recht vor, alle Kommunikation mit Ihnen und etwaigen anderen mit Ihren Beschwerden oder Streitigkeiten verbundenen Personen zu speichern. Gibt es Streitigkeiten in Bezug auf den Inhalt dieser Kommunikation, so wird sich auf diese Protokolle und auf unsere Transaktionsdatenbank bezogen, und diese sind immer entscheidend, außer es gibt dem widersprüchliche Beweise.

1.6. Sie stimmen zu, dass etwaige Beschwerden oder Streitigkeiten geheimgehalten werden müssen – sowohl während der Entscheidungsfindung und danach. Sie stimmen zu, dass Sie nicht die Existenz, Natur oder irgendeinen Teil einer Beschwerde oder einer Streitigkeit an Dritte weiterleiten werden. Sollten Sie diese Geheimhaltungspflicht nicht beachten, so wird dies als Bruch der Geschäftsbedingungen angesehen und wir behalten uns in einem solchen Fall das Recht vor, nicht weiter eine Lösung Ihrer Beschwerde oder Streitigkeit anzustreben.

1.7. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der Lösung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der Curacao-Behörde melden.